Повернення неякісного товару.
За законом України, є 2 причини, через які Ви можете повернути товар. Перша – це товар неналежної якості. Якщо Ви придбали товар із явним заводським браку, Ви маєте право повернути такий товар, спираючись на статтю 8 «Про захист прав споживача».
Бракованим вважається такий товар, у якому:
- Усунення дефекту неможливе;
- На усунення дефекту потрібно більше двох тижнів;
- Дефект змінює товар отже він не відповідає своєму опису в договорі про купівлю.
Бракований товар підлягає поверненню, після чого Ви вибираєте зручний для Вас спосіб компенсації:
- Обмін виробу на аналогічну такої ж якості (якщо на даний момент такого ж немає, Ви можете почекати, поки з’явиться або вибрати інший спосіб компенсації);
- Отримати інший товар на ту саму суму, що Ви заплатили за бракований товар;
- Повернення грошей на ту суму, за яку Ви купили цей товар.
Повернення якісного товару.
Друга причина – товар якісний, але він Вам просто не сподобався чи не підійшов за кольором, розміром тощо. Протягом 14-ти днів Ви маєте повне право повернути товар, що вам не сподобався. Для цього є кілька умов, які мають бути дотримані з Вашого боку:
- Наявність номера замовлення з інтернет-магазину paradigmaclothing.com доводить, що товар Ви придбали саме у нас;
- Збереження повної комплектації товару;
- Збереження цілісного заводського пакування, пломби, печаток, стікерів і т.п;
- Товар збережений у тому вигляді, що було куплено;
- Товар не використовувався.
Пам’ятайте, що у разі повернення якісного товару закон України захищає не тільки Вас, а й наступних покупців. Товар, який Ви повернули тільки тому, що він не сподобався Вам особисто, буде проданий тій людині, якій цей товар припаде до душі. Він буде використаний за призначенням і тому важливо, щоб він залишився таким самим, яким потрапив у Ваші руки.
Що робити, якщо товар Вас не влаштовує:
- Ви можете зателефонувати за контактними телефонами на нашій сторінці та уточнити всю процедуру повернення/обміну товару у менеджера, або написати нам на пошту чи Instagram;
- Вказуєте ім’я, прізвище та номер замовлення на нашому сайті (приходить Вам як e-mail повідомлення після повного оформлення замовлення на нашому сайті;
- Якщо у Вас немає цих даних, вкажіть місто та приблизну дату оформлення замовлення, щоб менеджер міг знайти Ваше замовлення в базі та підтвердити те, що Ви є нашим клієнтом;
- Вкажіть причину обміну чи повернення товару;
- Опишіть дефект чи причину обміну/повернення товару і на прохання менеджер надайте фото доказ;
Товари, що не підлягають поверненню та обміну згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» та «Договором оферти магазину PARADIGMA» (крім випадків браку):
- Усі головні убори (шапки, кепки та інші);
- Шкарпеткові вироби;
- Нижня білизна.
Як спростити процедуру повернення та обміну товару?
Перед тим, як забрати товар з «Нової Пошти» або у кур’єра, відкрийте упаковку та переконайтеся, що Вас все влаштовує. Це допоможе Вам значно скоротити тимчасові витрати на повернення у разі заводського браку або якщо товар Вам не сподобався.
Компенсація грошей за товар та доставку
Якщо на момент повернення в касі не було потрібної суми, ми зобов’язуємося повернути вам Ваші фінанси в період до 14 днів з моменту отримання Вашої заявки на повернення грошей за покупку.
Якщо Ви вирішили повернути товар після придбання, Вам необхідно повернути товар до нашого офісу. Кур’єр не приймає повернення та не видає гроші за товар.
Якщо Ви відправляєте невідповідний товар із інших міст, Ви повинні надіслати товар відправнику БЕЗ ПОДАТКОВОГО ПЛАТЕЖУ. Це робиться, щоб уникнути шахрайства з боку клієнтів. Ми не маємо гарантій, що кожен клієнт поверне нам саме наш товар. Після того, як ми приймемо товар в офісі, перевіримо комплектацію та визначимо причину відмови від товару, ми повернемо Вам ваші гроші на банківську картку.
Гроші за доставку ми компенсуємо лише у разі заводського шлюбу. Якщо Ви повертаєте нам товар, який Вам просто не сподобався, то за пересилання товару платите Ви.
Обмін товару.
Як компенсацію, згідно із законом України, ми надаємо Вам право обрати такий самий товар з іншої партії, або вибрати інший товар на ту саму суму грошей. Якщо Ви хочете обміняти заводський брак, доставку в обидві сторони ми оплачуємо. Якщо ви змінюєте якісний товар, за доставку платите Ви.